Här kan du läsa kommentaren i PDF.

TV4 har gjort en korrekt analys, Nordström assistans följer lagen. När det handlar om den moraliska aspekten så vill vi poängtera att grunden till moral ligger i Svensk lagstiftning.

Vi avstår från att kommentera det enskilda fallet i inslaget vid detta tillfälle. Dock vill vi understryka att hela sanningen och all information inte kommit fram i inslaget och en grov vinkling från TV4 skett. Vi vill föra dialogen direkt med våra kunder eller f.d. kunder och inte via media.

Nordström assistans har en hög moral och är väldigt generösa med att låta våra kunder påverka sin assistans och hur assistansersättningen fördelas. Våra kunder får en ekonomisk rapport varje månad som visar exakt var pengarna går. Vi döljer inget.

Våra kunder köper assistans av oss för den ersättning som Försäkringskassan eller kommunen beviljat dom. Så länge vi har ett avtal/uppdrag betalar vi naturligtvis ut relevanta merkostnader för våra kunder exempelvis vid resor. Men vi betalar inte merkostnader för någon annans kund, vilket inget annat företag, oavsett bransch, heller gör.

När det gäller reporterns framställan så är sanningen även här förvrängd. Visst, vi har varit i kontakt under dagarna två, måndag eftermiddag och kväll samt tisdag förmiddag. Vi erbjöd att intervjuas på torsdag f.m., då det var den första tiden som fungerade för oss. Då inslaget skulle gå på tisdag kväll var vi tvungen att avböja intervjun. Under måndag kväll/natt förberedde vi dock information som vi sedan skickade till reportern.

Vi tycker det är tråkigt att osaklig kritik riktas mot oss, som löpande arbetar för att göra rätt genom att följa lagar och regler som till grunden är tänkt att skydda den enskilde individen. Vi arbetar parallellt med att utveckla vår service och våra tjänster för att skapa en så bra personlig assistans som möjligt. Detta är grunden i vår verksamhet. Det är dessutom beklagligt att Skatteverket går ut och skapar tänkbara scenarion som åsyftar att gå runt syftet med Svensk lag.

Till sist tycker vi det är synd att inte kunden i fråga förde en direkt dialog med oss. Vi är övertygade om att vi i samförstånd hade kunnat finna en lösning som gagnat oss båda.

Vänligen,

Martin Wilén, VD